Domande frequenti
Qui trovi piani, moduli, consorzi, dati da portare e sicurezza. Se la tua domanda non c'è, scrivici dalla pagina Contatti.
Piani, prezzi e pagamenti
Quale piano mi serve?
Base (€39) ti basta se la cooperativa è piccola, non è ente del Terzo Settore e non distribuisce ristorni.
Professional (€139) aggiunge ristorni, bilancio sociale, magazzino, commesse e rendicontazione dei bandi. È il piano adatto alla maggior parte delle cooperative.
Consorzio (€489) è per consorzi e centrali che seguono più cooperative: comprende 15 cooperative associate con tutti i moduli di settore. Ogni cooperativa in più costa 19 euro al mese.
Come funzionano i moduli di settore da 5 euro al mese?
Sono moduli per un servizio preciso: Infanzia per gli asili, Fascicolo socio-assistenziale per i servizi domiciliari, e così via.
Li attivi uno alla volta dal pannello. Ognuno costa 5 euro più IVA al mese e lo disattivi quando vuoi. Nel piano Consorzio sono tutti compresi.
Posso cambiare piano quando voglio?
Sì. Se passi a un piano superiore, i moduli in più li hai subito e paghi la differenza in proporzione ai giorni. Se passi a un piano inferiore, il nuovo prezzo vale dal ciclo successivo.
Ci sono costi di attivazione o di uscita?
No. Paghi solo il canone, mensile o annuale. Se disdici, l'accesso ti resta fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Come pago?
Con carta di credito; i pagamenti li gestisce Revolut Business. Per ogni pagamento ricevi una fattura elettronica, che trovi anche nell'area Account.
Il canone lo scegli mensile oppure annuale, con uno sconto del 20%: i due importi sono nella pagina Prezzi.
La fatturazione elettronica ha costi aggiuntivi?
No. Invii e ricevi le fatture elettroniche in tutti i piani, senza limiti di numero. Alla scissione dei pagamenti per la Pubblica Amministrazione pensa il programma.
Consorzi e cooperative associate
Come funziona il piano Consorzio con le cooperative associate?
Con 489 euro al mese hai 15 cooperative associate, ciascuna con tutti i moduli attivi e senza limiti di utenti. Il consorzio paga un unico canone.
Ogni cooperativa ha il suo archivio, separato dagli altri. Dal pannello vedi il quadro d'insieme e puoi intervenire su anagrafica, utenti e moduli di ciascuna.
Oltre le 15, ogni associata costa 19 euro al mese più IVA, fatturati al consorzio. Una cooperativa la puoi togliere in qualsiasi momento.
Il consorzio può creare direttamente le cooperative associate?
Sì. Dal pannello inserisci i dati della cooperativa e del suo primo amministratore: il programma crea l'account, manda l'email di attivazione e collega la cooperativa al consorzio. Oppure la cooperativa si registra da sola e chiede l'associazione.
Avvio, dati e sicurezza
Devo installare qualcosa?
No. CoopSuite lo usi dal browser (Chrome, Safari, Edge, Firefox), anche da tablet e telefono. Per gli aggiornamenti non devi fare nulla.
Posso portare i dati dal gestionale che uso adesso?
Sì, e li importiamo noi: soci, clienti, fornitori, piano dei conti, scritture e fatture, dai gestionali più diffusi (TeamSystem, Zucchetti, Danea). Il servizio è compreso: scrivici dalla pagina Contatti.
Come sono protetti i dati?
Stanno su server in Europa, le connessioni sono cifrate e ogni giorno si fa una copia di sicurezza. Ogni cooperativa ha un archivio separato, dove entrano solo i suoi utenti. I dettagli sono nella pagina Sicurezza.
Dove stanno i dati, privacy e certificazioni
Dove stanno fisicamente i dati?
In Germania, nel data center IONOS. Le copie di sicurezza giornaliere sono cifrate AES-256 prima di lasciare il server e archiviate cifrate su Google Drive con rotazione a 7 giorni: nessun dato in chiaro esce dall'Unione Europea. L'elenco completo dei fornitori è nella Privacy Policy; i dettagli tecnici sono nella pagina Sicurezza.
C'è un accordo sul trattamento dei dati (DPA)?
Sì, e lo hai già: la nomina a responsabile del trattamento prevista dall'art. 28 GDPR è l'art. 11 dei Termini di servizio, che accetti quando ti registri. Se ti serve un atto separato da firmare, per esempio perché lo chiede una ASL, scrivi a [email protected] e te lo mandiamo con lo stesso contenuto.
Cosa succede ai dati se chiudo l'abbonamento?
Te li porti via tutti, in formati standard: copia completa in JSON dall'area Account, CSV per le anagrafiche, XML per le fatture, XBRL e PDF per i bilanci. Per 60 giorni dalla chiusura puoi ancora entrare, ma solo per esportare; poi i dati vengono cancellati definitivamente (art. 10 dei Termini).
Avete certificazioni?
Il data center che ospita il servizio (IONOS) è certificato ISO 27001. CoopSuite, al momento, non ha una certificazione propria.