Assistenza alla persona

Questa è la guida pratica ai moduli con cui una cooperativa eroga servizi alle persone: assistenza domiciliare (ADI/SAD), RSA / Centri Diurni per anziani e servizi per l'infanzia. Tutti e tre condividono la stessa logica: anagrafica della persona → presenze → rette → contabilità.

Prima cosa da sapere: gli operatori (infermieri, OSS, educatori) si inseriscono una volta sola in Risorse Umane → Personale, con la loro qualifica. Da lì compaiono automaticamente nei moduli, già filtrati per coerenza (es. nei giri ADI vedi solo personale sanitario/assistenziale).

1. Assistenza domiciliare (ADI/SAD) — i "Giri"

Per le cooperative che mandano infermieri/OSS a casa dei pazienti su incarico della ASL. Lo trovi in Servizi Erogati → Giri domiciliari.

Il giro è l'elenco ordinato delle visite che un operatore fa in una giornata.

Come prepara la giornata il coordinatore:

1. Apri Giri domiciliari e scegli il giorno (frecce o calendario in alto).
2. In Aggiungi visita scegli assistito, operatore, ora, **tipo di

intervento (igiene, medicazione, terapia, prelievo, somministrazione farmaci…) ed eventuale mezzo** aziendale.

1. Ripeti per tutte le visite: si raggruppano automaticamente per operatore.
2. Per preparare il giorno dopo non riscrivere tutto: usa **"Prepara giorno

dopo" (duplica il giro nel giorno successivo) o "Copia dal giorno precedente"**.

1. Stampa il Foglio di giro (PDF) per ogni operatore: contiene indirizzi,

recapiti e spazio firma.

Come l'operatore esegue la visita: dalla matita accanto alla visita imposta lo stato (pianificata → in corso → conclusa), annota i farmaci somministrati, i parametri rilevati (pressione, glicemia, peso, SpO₂) e le note.

Il legame con il mezzo serve ad attribuire correttamente i costi di carburante alla commessa/servizio.

2. Anziani — RSA, Centri Diurni, case di riposo

In Servizi Erogati → Anziani. Gestisci l'intero ciclo dell'ospite:

• Ospiti (RSA/CDI): anagrafica, nucleo, livello di autosufficienza, familiare

di riferimento, ISEE, e lo split della retta sanitaria/sociale (DPCM 14/02/2001).

• Presenze: griglia ospiti × giorni. Clicca una cella per cambiare stato

(presente, assente, ricovero, dimissione). Per i CDI determina i giorni su cui calcolare la retta.

• Menu: menu settimanale per nucleo e tipo di dieta (anche frullata per

disfagia), con export PDF da affiggere. Vedi sotto Menu: riempimento rapido.

• Rette: vedi Rette e contabilità sotto.
• Lista d'attesa: con punteggio di priorità automatico (non-autosufficienza,

urgenza sociale, ISEE) e ammissione che crea direttamente l'ospite.

3. Infanzia — nidi e micro-nidi

In Servizi Erogati → Infanzia: bambini iscritti, presenze giornaliere, menu pasti, rette e lista d'attesa. La logica è identica agli anziani.

4. Menu: riempimento rapido (anziani e infanzia)

I menu si ripetono spesso. Nella pagina Menu hai, oltre alla compilazione manuale:

• Copia da settimana precedente / Duplica in settimana successiva — clona

il menu (stessa sezione/nucleo e dieta) risparmiando tempo.

• Esporta Excel e Importa Excel — scarica il modello (pasti × giorni),

compilalo offline e ricaricalo.

5. Rette e contabilità — fattura o ricevuta

Da Rette (sia anziani sia infanzia):

1. Genera rette del mese: il sistema le crea per tutti gli assistiti attivi

(per i CDI in proporzione ai giorni di presenza).

1. Per ogni retta scegli come documentarla:

• <i class="fas fa-file-invoice"></i> Fattura elettronica (SDI) — crea una

bozza di fattura da completare e inviare (utile per quote a privati/imprese).

• <i class="fas fa-receipt"></i> Ricevuta non fiscale — per le quote sociali

esenti IVA (art. 10 DPR 633/72); genera un PDF stampabile.

1. In entrambi i casi la scrittura finisce in contabilità (Prima Nota):

• la ricevuta registra subito il ricavo (Crediti → Ricavi);
• quando segni la retta incassata, registra l'incasso (*Cassa/Banca →

Crediti*).

Per gli anziani il pulsante documenta la quota sociale (a carico del pagante). La quota sanitaria è a carico di ASL/Regione e si rendiconta a parte all'ente.

Problemi comuni

• Un operatore non compare nei giri → controlla in Personale che sia

attivo e che la qualifica sia compilata (es. "Infermiere", "OSS").

• La retta del CDI è a 0 → mancano le presenze del mese: inseriscile e

rigenera, oppure la retta resta proporzionale a 0 giorni.

• Non trovo la voce in sidebar → le voci dei servizi sono sotto il menu a

tendina "Servizi Erogati", raggruppate per area (Assistenza domiciliare, Anziani, Infanzia…). Cliccalo per espanderlo.